VISSZAKÜLDÉS

Visszaküldés és elállás

A ZAQQ nagy hangsúlyt fektet a szolgáltatásra! Ha nem vagy elégedett az általunk küldött áruval, lehetőséged van visszaküldeni a megrendelt termékeket.

30 napos visszaküldési jog

Kérjük, vedd figyelembe, hogy a cipőket 30 napon belül visszaküldheted nekünk, és csak használatlan termékeket fogadunk el. Ezért javasoljuk, hogy puha felületen (pl. szőnyegen) próbáld fel és ellenőrizd a cipőket. Kérjük, ügyelj arra, hogy a cipőkhöz csatolt címkéket ne távolítsd el, és a termékeket ne szennyezd be. Helyezd a ZAQQ cipőket az eredeti csomagolásba, amelyben a terméket küldtük. A következő lépésben helyezd az eredeti csomagolású terméket és a kitöltött visszaküldési űrlapot a szállítódobozba. Ehhez természetesen használhatod a ZAQQ dobozt.

Hogyan küldjem vissza az árut?

Ha egy terméket vissza szeretnél küldeni, vagy más méretű vagy színű termékre cserélni, ezt egyszerűen megjelölheted, és mi intézzük a többit.

Kérjük, ragaszd a visszaküldési címkét a szállítódobozra. Ha a ZAQQ dobozt használod, ügyelj arra, hogy a címke, amellyel a rendelésed küldtük, ne legyen látható. Teljesen távolítsd el vagy fedd le a visszaküldési címkével a feladás előtt.

Egy csere más modellre vagy méretre nálunk ingyenes visszaküldéssel (Németországon belül) történik a visszaküldési portálunkon keresztül és ingyenes újraküldéssel (nem érvényes az USA-ra). Az Egyesült Államokba történő csere esetén kérjük, rendelj újra a boltunkon keresztül.

Teljes visszaküldés esetén (függetlenül a szállítmányozási szolgáltató választásától vagy a visszaküldési portálunk használatától) a visszatérítési összegből 3,90 EUR költséget levonunk. Ha a rendelésed egy részét megtartod és egy részét visszaküldöd, akkor nincs költség , és csak a már kifizetett szállítási költségek terhelnek.

Ha Németországon kívül élsz, sajnos nem tudjuk fedezni a visszaszállítási költségeket, és ezek a te terhedre esnek, kivéve, ha a visszaküldés a mi hibánkból és az Európai Unió országaiból történik. Ha ez a helyzet, kérjük, válassz egy normál szállítást, mert nem térítünk meg expressz szállításból eredő költségeket.

Kérjük, ügyelj arra, hogy a visszaküldés a saját érdekedben nyomon követhető legyen. Ha a csomagot nyomon követés nélkül küldik, elvesztés esetén nem vállalunk felelősséget.

Indokolt visszaküldések esetén, amelyek az Európai Unión kívülről származnak, sajnos nem tudjuk megtéríteni a szállítási költségeket.

>> ZAQQ Visszaküldési Portál >>

Hogyan küldjem vissza a cipőket Ausztriából, Svájcból vagy más országokból?

Sajnos nem tudjuk fedezni a visszaküldés költségeit más országokból. Kérjük, csatolj a visszaküldéshez egy másolatot a rendelés visszaigazolásáról vagy számláról, és jelezd, hogy cserét vagy visszatérítést szeretnél, valamint jelöld meg a csomagot "Visszáru"-ként.

Ezután küldd vissza a rendelésed az alábbi címre:

FEN / ZAQQ GmbH
Teichstraße 11
09366 Niederdorf
Németország / Germany

Kérjük, kizárólag abból az országból küldd vissza a cipőidet, ahová eredetileg kiszállítottuk. Ha a visszaküldés díjai eltérő országokból származnak, mint ahonnan a kiszállítás történt, fenntartjuk a jogot, hogy ezeket a költségeket felszámoljuk.

Ha az Egyesült Államokba szeretnél csereszállítást, kérjük, rendelj újból a boltunkból.

Visszakapom az áfát, ha a cipőimet külföldre akarom szállítani?

Nem. Sajnos nem kínáljuk az áfa-visszatérítési szolgáltatást azoknak az ügyfeleknek, akiknek a rendelése Németországba lett kiszállítva, majd harmadik országba került átszállításra.

Mennyi ideig tart a visszaküldés feldolgozása?

Kérjük, vedd figyelembe, hogy a visszaküldött termékek ellenőrzése a beérkezéstől számított körülbelül 7 munkanapot vehet igénybe. A sikeres ellenőrzés után további információkat kapsz e-mailben.

Hogyan kapom vissza a pénzem?

Amint a visszaküldés megérkezett hozzánk és ellenőriztük, visszatérítjük az összeget. A fizetési módtól függően az alábbiakat kapod:

előre utalás és azonnali átutalás esetén jóváírás a bankszámládra

PayPal-os fizetés esetén jóváírás a PayPal-számládra

hitelkártyás fizetés esetén jóváírás a hitelkártyádra.

Nem tudjuk befolyásolni, hogy az összeg egy másik vásárlásra a fiókodban marad, vagy visszakerül a bankszámládra.

A visszatérítés néhány nappal a visszaküldés feldolgozása után történik meg.